“咱们‘618’时辰花了几百万找明谈作念专场直播，限度，去掉退款就只卖出去20多万，用度收支太大，连至极之一路没到，咱们但愿能按比例退款。”四川绿色本草科技发展有限公司（以下简称本草公司）有关安定东谈主杨女士告诉红星新闻记者。

对此，明谈场所的杭州无忧传媒有限公司（以下简称无忧公司）暗意，他们给出延迟直播切片使用期限、不竭为其直播带货等售后有绸缪，但对方的唯独诉求等于退款，还找“网罗水军”进行瑕玷，公司已如约履行公约，若无法妥善处置，他们也准备告状维权。

花300万请明星带货

产出比不符欲维权

跟着网罗电商的兴起，请明星直播带货成为诸多品牌的选拔。本草公司旗下的诗理研洗发水是客岁上新的品牌，本年“618”时辰，也念念通过明星带来一定流量以及销量。

他们通过第三方中介公司安徽亦师亦友文化传媒有限公司（以下简称亦师亦友公司）相干上无忧公司，最终笃定于6月14日，由旗下艺东谈主明谈为品牌进行专场直播。亦师亦友公司代表本草公司与无忧公司执意的公约金额为243.8万，包含专场费以及交易化投放用度。本草公司称，他们实践向亦师亦友公司支付了300万元。

直播今日，明谈从上昼10点独揽播到下昼6点独揽，诡计直播6小时01分，及时不雅看东谈主数1万以上，总不雅看东谈主次达212.7万，本草公司也为此准备了5万单居品。但无数的不雅看东谈主数并未带来无数成交订单，整场直播下来，销售额仅34.8万，而况在直播后的1个月内产生无数退货，“退货率达一半以上。”实践销售量仅2000余单，诡计20余万。

▲当日的直播数据

本草公司有关安定东谈主杨女士告诉记者，当初决定让明谈来作念直播亦然测验其历史销售数据可以。由于当初莫得签保量公约，“他们只自高进行售后，不肯意退款。”售后有绸缪包括可以延迟使用明谈直播时的画面，允许使用艺东谈主的专属连气儿不竭售卖居品，以及不竭给至少10次的混场直播带货。但杨女士暗意售后有绸缪仅仅口述，莫得任何公约保险，因此两边未齐备一致。

在公约中记者看到，无忧公司并未对实施销售额作出承诺。杨女士说，他们最开动也念念签保量公约，但对方讲明谈的历史数据齐是看取得的，“莫得签。”她合计，从数据来看，明谈的带货才能是可以，但给他们带货效益很低。

明谈生于1980年，因出演《天堂的嫁衣》《王子变青蛙》等电视剧被大家熟知，现时在抖音平台领有800余万粉丝。记者在“蝉姆妈”“飞瓜”品级三方数据平台看到，明谈属于抖音的“头部达东谈主”，本年1-8月，带货销售额已超1亿。从6月来看，其每天的带货销售额有一定转动，有几十万，也有几千万，诗理研洗发水的销售量险些垫底。

▲明谈账号的直播动态，6月14日为诗理研溯源专场直播

艺东谈主公司：新品牌浮现度不高

未承诺销量，但愿友好协商

关于这次销量不高的问题，无忧公司有关安定东谈主暗意，率先诗理研是新品牌，消耗者对它的浮现度不高。

在该安定东谈主看来，某种好奇上来说，这也曾不是一场纯正的直播带货，而是一场以品宣限度为主的直播，“说白了，等于明谈去给客户作念品牌宣传，淌若一开动就让咱们承诺销售额，咱们是不会作念的。”他们那时从杭州带了20东谈主的团队去南昌使命了4天，直播中还花了50万投流，这些齐是本钱。艺东谈主在直播间作念了六个多小时的品牌宣传是有价值的，不可因为莫得达到预期，就要求退款。

关于退货率问题，有关安定东谈主暗意，他们并未刷单，且退货并不仅仅艺东谈主的问题，其中波及发货、包装以及消耗者对居品的信赖度等。

▲诗理研洗发水

亦师亦友公司安定东谈主储先生暗意，固然公约是他代表本草公司和无忧公司所签，但在统统这个词研究经过中，对明星的考量、对公司的分析以及对公约金额的商定、是否执意保量公约等，齐是三家公司一谈谈的，“不存在有什么猫腻。”公约中的权利，包括直播时长、投流金额、灯光等，无忧公司也已完成，“现时让我去调换退全款，东谈主家（无忧公司）齐完成了，怎样可能会退钱。”而况齐是签了公约的。

他说，事情发生后，他也一直站在品牌方的角度与无忧公司针对售后问题进行调换，无忧公司也自高合营处置，并给出了上述处置有绸缪，“但品牌方不情愿，在明谈账号下指摘，发展舆情……”让他以及无忧公司的压力齐很大。

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无忧公司合计，对方试图以明星的名誉四肢胁迫，是曲常失当的作念法。接下来，公司照旧会与品牌方进行调换，也会履行售后承诺。但若不竭对艺东谈主形象进行谩骂，他们也会用法律时间维权。

随后，无忧公司发来所谓的“网罗水军”的聊天截图。记者看到，有疑似本草公司职工的网友在明谈视频下方指摘。

对此，本草公司暗意他们未收买“网罗水军”进行网罗瑕玷，但着实因此事处理了部分职工。与无忧公司的问题，将来也不摒除使用法律时间来处置。

▲网友指摘截图

业内东谈主士：新品慎选带货神色

留心甄别公约

在从事直播带货行业的梁女士看来，若诗理研着实是一个新址品，用高价请明星直播是一件相比冒险的事，且不说主播刷单、刷数据问题，粉丝或网友不会仅因明星效应而为居品买单，还会考量居品的有名度、安全性，在直播间的扣头、赠品等身分。

一般大主播齐很少作念专场，要么作念我方品牌的专场，要么只作念大牌专场，因为对一般品牌来讲，专场性价比不高，她建议作念混播带货，“固然佣金会高一些，但也好过在莫得有名度时被好多东谈主一扫而过。”

阐发公开报谈，明星带货时也有“翻车”案例。

客岁11月，安徽一家公司向演员杜某东授权方公司交纳了3.3万元坑位费，但最终只卖出一包木耳，销售额64.9元；歌手叶某茜直播卖茶具，在线不雅看东谈主数近90万，只卖出不到2000元；明星杨某、黄某依佳耦四肢嘉宾进入年货节卖货，有商家交了10万元坑位费，准备了价值170万元的腊肉，终末仅卖出一单……有业内东谈主士暗意，明星的流量并不等于销量，直不雅来看，主播的直播话术、互动才能、控场才能齐是影响带货的身分。

梁女士说，关于拿50万用于流量投放，在线东谈主数一直涨，销量却涨不起来，可能投流神色有问题，巧合全规模投流实践是无谓流量，而邃密无比投流固然要贵一些，但购买力更强。

她也提到，现时许多MCN机构会存在阴阳公约、霸王条件等问题，“坑好多”，梁女士建议品牌方在签公约期要留心甄别，让专科东谈主士进行风险把控。两边提到的售后保险问题也要写进公约，不可理论领悟。比如可以建议没达到一定销量可以按比例退钱等。她说，该事件中，无忧公司的售后等于“在保一部重量”，但没写进公约，品牌方就会显得相比被迫。

红星新闻记者 章玲 实习生 张子婧 影相报谈星空体育官方登录